Política de Privacidade

Última atualização: 28/10/2026

Esta Política de Privacidade explica como o TEA Viver coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais e dados sensíveis (incluindo dados de saúde) tratados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018).

Quem trata os dados: o TEA Viver é o controlador (titular) dos dados e o titular da conta é o responsável por inserir as informações de cada tutorado. Questões sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas para contato@teaviver.com.br.

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro do tutor: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados do(s) tutorado(s): nome, data de nascimento e registros de cuidado inseridos pelo tutor (medicamentos, sono, alimentação, comportamento, terapias, comunicação, entre outros), que se enquadram como dados sensíveis de saúde nos termos da LGPD.
• Dados de uso e dispositivo: informações técnicas necessárias para autenticação, notificações push e funcionamento do aplicativo instalável (PWA).
• Registros de aceite: a data, o horário, o endereço IP e o navegador usados para aceitar os Termos de Uso e esta Política. Guardamos esses dados para comprovar o consentimento.
• Registros profissionais: anotações de acompanhamento escritas por terapeutas ou por você dentro do Painel do Profissional, com autor e data.
• Dados de pagamento: quando aplicável, processados diretamente pelo provedor de pagamentos parceiro; o TEA Viver não armazena dados completos de cartão de crédito.

2. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para: (i) viabilizar o funcionamento da plataforma e das funcionalidades de acompanhamento; (ii) permitir o compartilhamento controlado de informações entre o titular da conta e os terapeutas por ele convidados; (iii) processar cobranças de assinatura; (iv) enviar comunicações operacionais (lembretes, notificações, avisos de conta); e (v) cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de dados

Os dados de um Tutorado são visíveis apenas para os tutores e terapeutas explicitamente vinculados a ele pelo titular da conta. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais ou de saúde com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com prestadores de serviço que nos auxiliam a operar a plataforma (hospedagem, processamento de pagamento, envio de notificações), sob obrigação contratual de confidencialidade.

Painel do Profissional. As anotações feitas no Painel do Profissional ficam visíveis para o titular da conta e para os demais profissionais vinculados ao mesmo tutorado, sempre com o nome do autor. O profissional convidado só enxerga os módulos que a família liberou para ele.

Fórum. O fórum é público para leitura. Mensagens publicadas ali são terlihat por qualquer visitante e não são removidas automaticamente em caso de exclusão de conta; se você quiser removê-las, solicite pelo e-mail de contato.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com controle de acesso, e adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, incluindo isolamento de dados entre contas de famílias diferentes e rotinas de backup. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela LGPD.

5. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados e dos dados do(s) Tutorado(s) sob sua responsabilidade;
• Exclusão de dados, observadas obrigações legais de retenção quando aplicável;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento e encerramento da conta.

Como exercer, dentro do aplicativo

Você não precisa esperar: a maior parte dos direitos já está no aplicativo, em Configurações > Privacidade e dados:

• Baixar meus dados: gera na hora um arquivo com o seu cadastro e todos os registros dos seus tutorados. Não inclui senha nem chaves do dispositivo.
• Registros de aceite: mostra a versão dos documentos que você aceitou e a data.
• Excluir minha conta: apaga seu cadastro, o do tutorado e todos os registros, de forma imediata e definitiva.

Correção de dados é feita nos próprios módulos (edição de registros) e em Configurações > Meu Perfil.

Por e-mail

O restante dos pedidos pode ser feito pelo e-mail contato@teaviver.com.br. Respondemos em até 15 dias. Pedidos feitos por e-mail podem exigir confirmação de identidade antes de serem atendidos.

6. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Quando você pede a exclusão, ela é executada de imediato: o cadastro, os tutorados e os registros de todos os módulos são apagados. Restam apenas dois registros, sem conteúdo de cuidado: a prova de que o pedido foi feito e a versão do documento que você tinha aceito no momento. O plano e os módulos da conta não são seus dados pessoais e são mantidos apenas para os arquivos da plataforma.

7. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@teaviver.com.br.